Mercedes-Benz lança agendamento de serviços integrado e amplia ecossistema digital no Brasil

A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil apresentou, em 19 de dezembro de 2025, uma nova funcionalidade que amplia a integração digital entre veículo, cliente e concessionária. A partir de agora, os proprietários podem agendar serviços de manutenção diretamente pelo display do automóvel ou pelo aplicativo oficial da marca no smartphone. O recurso está disponível para veículos equipados com a função de conectividade Digital Extras.

A solução permite acesso ao agendamento por meio de um novo ícone dedicado à assistência no sistema multimídia do carro, eliminando etapas externas ao ecossistema do veículo. A funcionalidade contempla modelos como E 300 Exclusive, S 63 E Performance, EQE SUV, EQS SUV, EQS Sedan, Classe C, EQE Sedan, GLC Coupé, GLC SUV, GT 63 S E Performance de duas portas e SL 63 S E Performance.

Agendamento de serviços direto no display e no app

Com o novo sistema, o aviso de manutenção deixa de ser apenas informativo e passa a ser interativo. Ao receber a notificação no painel, o condutor pode realizar o agendamento imediatamente pela tela central do automóvel ou pelo celular, sem necessidade de acessar sites externos. O Onboard Service App também permite acompanhar o status do serviço, verificar o período de garantia e consultar outras informações relacionadas ao veículo.

Segundo a marca, a proposta é encurtar caminhos e centralizar as interações em um único ambiente digital, integrando veículo, aplicativo e concessionários autorizados de forma automática. O sistema apresenta serviços recomendados e possibilita a escolha de datas e unidades disponíveis.

Digitalização aplicada à experiência do cliente Mercedes-Benz

A iniciativa faz parte da estratégia da Mercedes-Benz de ampliar seu ecossistema digital no Brasil, com foco em conectividade e gestão de serviços. O agendamento integrado conecta diretamente os concessionários autorizados à plataforma do veículo, oferecendo uma experiência alinhada à rotina do cliente e às funcionalidades do automóvel.

Para a marca, o lançamento reforça o avanço da digitalização aplicada ao pós-venda, incorporando tecnologia ao uso diário do carro e ampliando o relacionamento entre cliente e rede autorizada.

@mercedesbenzbrasil