por Elaine Leme, edição Daniella Fernandez, tradução Heloísa Martínez Sevciuc
Um dos pilares do Selina, uma mistura de Hotel com Hostel Boutique, presente em diversos destinos do mundo, é oferecer hospitalidade focada na experiência dos hóspedes. Com espaços culturais, coworking , vivências de bem-estar e interações, lojas, restaurantes e experiências locais. Um modelo diferente que está dando muito resultado.
O Selina fundada pelos empreendedores Rafael Museri e Daniel Rudasevski iniciou suas operações em uma propriedade em um destino litorâneo em Los Santos, no Panamá. E assim, nasceu a rede. Hoje com mais de 160 unidades ao redor do mundo. No Brasil são 10 unidades, espalhadas pelas cidades de São Paulo, Paraty, Búzios, Foz do Iguaçú, Rio de Janeiro, Bonito e Florianópolis. E não para de crescer!
Para Rafael Museri, CEO e Cofundador do Selina desde 2014, alguns fatores contribuem para esse cenário. Ele conta em entrevista como o Selina continuará a entregar sua oferta de hospitalidade diferenciada. Veja, a seguir, como foi o bate-papo.
Como foi o nascimento do Selina? Qual é o propósito da marca?
Em 2007, Daniel Rudasevski e eu estávamos morando em Pedaso, uma pequena cidade de pesca no Panamá. Nós fizemos projetos imobiliários e começamos a desenvolver a cidade quando uma visão maior começou surgiu – uma oferta de hospedagem única que poderia mudar o mundo. Para testar nossa ideia, Daniel e eu viajamos extensivamente ao longo do ano seguinte, ficamos em mais de 120 hotéis, albergues e casas procurando uma oferta consistente que nos permitiria conhecer novas pessoas, experimentar novas culturas e trabalhar em qualquer lugar.
Inspirados por essa experiência, nos propusemos a criar um conceito de hospitalidade que atendia a uma nova geração de viajantes – um lugar em que eles pudessem ter senso de comunidade e também ser confortável, ter um espaço para trabalhar, experimentar momentos inesquecíveis e criar conexões significativas com outros convidados e locais. Abrimos o primeiro Selina em Venao, uma cidade de surf do lado de Pedasi, em 2015, o modelo foi comprovado um sucesso e expansão em toda a América Latina começou.
Como o modelo de expansão do Selina funciona ?
O modelo de negócios do Selina é único e permite que a empresa permaneça ativa, expandindo-se rapidamente e de forma sustentável. Nosso modelo de negócios é resumido em três etapas: identificar, converter e operar. Temos equipes que são responsáveis pela identificação de hotéis e albergues independentes de baixo desempenho em locais estratégicos. Uma vez identificados, trabalhamos com os proprietários para arrendar esses ativos a longo prazo, certificando-nos de que as ofertas sejam benéficas para todas as partes envolvidas. O Selina converte as propriedades existentes, investindo em arte, design e decoração, usando arte, carpintaria e materiais de upcycled e reciclados. Uma vez que os ativos foram convertidos, estamos prontos para operar de acordo com o Selina em uma transição que leva apenas de 90 a 120 dias. É um método de desenvolvimento de ativos que é um “game-changer” para comunidades locais, novos funcionários e viajantes.
Atualmente, temos mais de 160 instalações espalhadas por seis continentes ao redor do mundo, em locais que vão desde lugares remoto, como a Amazon Tena, no Equador ou mitze Ramon, em Israel, aos famosos pontos turísticos, como Nova York e Costa Rica. Nossa rede oferece muito mais do que suas 40.000 camas em locais diferentes, fornecemos aos nossos clientes experiências de vida real.
Um dos pilares do Selina é oferecer alojamento diferenciado com os quartos mais encantadores, espaços de coworking e experiências locais. Como surgiu essa ideia?
Na mesma viagem, onde tivemos a ideia de criar o Selina, Daniel Rudasevski e eu estávamos na aldeia no Panamá. Após um período de permanência, percebemos que tínhamos criado não apenas conexões profundas com os moradores locais, mas também com o meio ambiente, e foi isso que nos inspirou a criar um espaço multifuncional e multicultural, onde os viajantes de todo o mundo não podiam apenas ficar, mas, principalmente, estabelecer conexões com outras pessoas e com a comunidade local e a natureza, em um ambiente limpo e organizado. Isso atenderia aos requisitos de um hotel e, ao mesmo tempo, adicionaria toda a vibe e a sensação de um albergue.
Sobre a listagem de ações do Selina para atrair bons investidores, o que os investidores podem esperar para o próximo ano?
O Selina continuará a entregar sua oferta de hospitalidade diferenciada. Continuaremos a escalar a marca e nossos destinos exclusivos para viajantes e moradores locais em todo o mundo como nunca antes. Ter acesso aos mercados públicos nos permitirá alavancar esse capital para impulsionar o crescimento lucrativo de longo prazo, introduzir novas ofertas que facilitem conexões significativas e aprimoram nossa tecnologia para apoiar nossa rápida expansão global.
Durante a minha estadia no Selina, notei que você tem uma boa curadoria de parceiros, como um restaurante, professores de yoga, massagistas, entre outros … Na sua opinião, quais são os cuidados para se ter bons parceiros?
Saber que os parceiros e marcas têm o mesmo propósito que o nosso é algo relevante no cuidado de nossas escolhas. Eles precisam se identificar com a finalidade do Selina e entender que faz sentido não apenas para nós, mas também para eles.
Qual foi o maior desafio que você enfrentou em sua vida empreendedora?
O desafio de construir os processos certos que trabalham para diferentes regiões e países, para pregar as estratégias certas para ajustar a expansão global e não apenas para lugares específicos. Há uma diferença entre o processo que se encaixa em um único local ou país versus o processo global. Este processo global é o mais difícil de alcançar.
Quando abrimos o primeiro Selina, nós não entendíamos sobre hospitalidade ou havíamos trabalhado anteriormente na indústria. No entanto, construímos o primeiro Selina em torno da experiência, os eventos, o conteúdo e a comunidade, e por causa disso, tornou-se o lugar mais legal do país – o lugar divertido para ser. Como continuamos a crescer, percebemos que éramos bons em hospitalidade através do conteúdo de construção, e quando fizemos, isso nos levou a entender que o conteúdo é fundamental.
Quem te inspira?
Eu acordo todas as manhãs com a emoção e compromisso com o que estamos construindo com o Selina é uma plataforma para esta geração de viajantes. Esse movimento que está crescendo, além das pessoas que ajudam a construir esse sonho, também me inspiram porque se importam tanto quanto eu sobre este projeto.
Nomeie três livros que são importantes para você.
Já me perguntaram antes e se sou honesto, não recomendo quaisquer livros para empresários, encorajo-os a viajar. Há tantas lições valiosas ao viajar, resolver problemas para pensar fora da caixa. Abrir sua mente para outras culturas, para novos ensinamentos, são coisas que qualquer empreendedor pode aplicar aos seus projetos
How was Selina’s birth? What is the purpose of Selina?
In 2007 Daniel Rudasevski and I were living in Pedasí, a small fishing town in Panama. We ran real estate projects and started developing the town when a bigger vision began to emerge – a unique hospitality offering that could change the world.
To test our idea, Daniel and I traveled extensively over the course of the next year, staying in more than 120 hotels, hostels, and houses looking for a consistent offering that allowed us to meet new people, experience new cultures, and seamlessly live and work anywhere.
Inspired by this experience, we set out to create a hospitality concept that catered to a new generation of travelers – somewhere they could feel a sense of community and be comfortable, have a space to work, experience unforgettable moments, and create meaningful connections with other guests and locals. We opened the first Selina in Venao, a surfing town just outside of Pedasi, in 2015, the model was proven a success, and expansion throughout Latin America began.
How does Selina’s expansion model work?
Selina’s business model is unique and allows the company to remain asset light while expanding rapidly and sustainably. Our business model is summarized in three steps: Identify, Convert and Operate. We have teams that are in charge of identifying underperforming independent hotels and hostels in strategic locations. Once identified, we work with owners to lease those assets long term, making sure that the deals are beneficial for all parties involved. Selina then converts the existing properties by investing in art, design and decoration, using local artistry, carpentry and upcycled and recycled materials. One the assets have been converted; we are ready to operate according to the Selina Way in a transition that takes just 90-120 days. It’s an asset light development method that is a game-changer for local communities, new employees and travelers alike.
We currently have more than 160 facilities spread across six continents around the world, in locations ranging from the remote, such as Amazon Tena in Ecuador or Mitze Ramon in Israel to the famous tourist spots, such as New York and Costa Rica. Our network offers much more than its 40,000 beds in different locations, we provide our guests true life experiences.
One of Selina’s pillars is to offer differentiated accommodation. With the most charming rooms, coworking spaces and local experiences. How did this idea come about?
On the same trip where we had the idea to create Selina, Daniel Rudasevski and I were in a village in Panama. After a period of stay, we realized that we had created not only deep connections with the locals, but also with the environment, and this is what inspired us to create a multipurpose and multicultural space where travelers from all over the world could not only stay, but, mostly, establish authentic and meaningful connections both with other people and with the local community and nature, in a clean and organized environment. That would meet the requirements of a hotel and, at the same time, add all the vibe and feel of a hostel.
About Selina’s US stock listing to attract good investors, what can investors expect for the next year?
Selina will continue to deliver its differentiated hospitality offering. We will keep scaling the brand and our unique destinations to travelers and locals around the world like never before. Having access to public markets will let us leverage this capital to drive long-term profitable growth, introduce new offerings that facilitate meaningful connections, and enhance our technology to support our rapid global expansion.
During my stay at Selina, I noticed that you have a good curation of partners, such as a restaurant, yoga teachers, masseurs, among others… In your opinion, what are the precautions to have good partners?
Knowing that partners and brands have the same purpose as ours is something relevant in the care of our choices. They need to identify with Selina’s purpose and understand that it makes sense not only to us, but also to them.
What was the biggest challenge you faced in your entrepreneurial life?
To build the right processes that work for different regions and countries, to nail the right strategies to fit global expansion and not just to specific places. There’s a difference between the process that fits a single location or country vs. the global process; this global process is the hardest to achieve.
When we opened the first Selina, none of us understood anything about hospitality or worked previously in the industry. However, we built the first Selina around the experience, the events, the content, and the community, and because of that, it has become the coolest place in the country – the fun place to be. As we’ve continued to grow, we realized that we were good at hospitality through building content, and when we did, it led us to understand that content is key.
Who inspires you?
I wake up every morning with the thrill and commitment for what we are building with Selina, it’s a platform for this generation of travelers, this movement that’s growing, and the people that’s helping build this dream also inspires me because they care as much as I do about this project.
Name three books that are important to you.
I’ve been asked this question before and if I’m honest I don’t recommend any books to entrepreneurs, I encourage them to travel, there are so many valuable lessons from traveling from solving problems to thinking outside the box. It opens your mind to other cultures to new teachings that any entrepreneur can apply to their projects.
